Klachtenportaal

Klanttevredenheid is voor ons van groot belang en daarom produceren wij uw plaatwerk altijd met de grootste zorg. Fouten kunnen echter voorkomen en ook wij kunnen af ​​en toe een vergissing begaan. Mochten de geleverde goederen afwijken van uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op. Wij doen ons best om snel en eenvoudig een oplossing voor u te vinden.

Gebruik hiervoor het klachtenformulier op deze pagina.

Beschrijf de schade zo gedetailleerd mogelijk en Stuur ons alstublieft foto's waarop de fout duidelijk te zien is. Houd een meetlat of liniaal dicht bij de metalen plaat of het betreffende pootje, zodat eventuele lengteverschillen kunnen worden vastgesteld.

Wij zullen uw klacht met voorrang behandelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen met een passende oplossing.

Houd rekening met de volgende informatie:

• De maattolerantie van de gefabriceerde/gesneden onderdelen kan oplopen tot +/- 2 mm. De hoektolerantie kan oplopen tot +/- 2°. Dit is helaas mogelijk vanwege technische beperkingen en daarom geen reden tot klacht!
• Veel van onze plaatmetalen worden geleverd met een beschermfolie. Dit is niet altijd meteen duidelijk. Controleer eerst of de geconstateerde "fout" kan worden verholpen door de folie te verwijderen.
• Houd er rekening mee dat de binnenmaat altijd moet worden opgegeven voor de beenlengte. Houd bij het opmeten ook rekening met de materiaaldikte die u hebt gekozen!
• Krassen op gefreesd aluminium komen vaak voor vanwege de lage dichtheid en flexibiliteit van het materiaal! Tijdens het buigproces kunnen afdrukken van de mallen op het oppervlak zichtbaar zijn, vooral aan de buitenkant. Dit is onvermijdelijk en daarom geen geldige reden voor een klacht. Vaak verbetert het aanbrengen van een kleine hoeveelheid schuurmiddel of tandpasta met een zachte doek en het oppoetsen van het oppervlak de uitstraling aanzienlijk. Als alternatief kunt u kiezen voor gekleurd aluminium (bijvoorbeeld wit aluminium RAL 9006 (vergelijkbaar)). Krassen zijn niet te verwachten op gekleurd aluminium.
• Oppervlakkige imperfecties op titaniumzink verdwijnen na verloop van tijd door de continue vorming van een nieuwe patina. Dit proces wordt ook wel het zelfherstellende effect van titaniumzink genoemd. Hierdoor blijft de oppervlaktestructuur zelfs na vele jaren uniform.
• Sommige roestvrijstalen platen worden door de fabrikant met een rolstempel voorzien. Dit kan worden weggeveegd met een oplossing (aceton of iets dergelijks).